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バイトでミスしてめっちゃ叱られた。自分では謝罪してるつもりだったのに、超キレながらずっと最後まで無言だったらしい…。黙ってスルーしてくれよお客さん(´;ω;`)とか言ってるからダメなんですねわかってます。

http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1430012430/
スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談Part3
799 :名無しさん@おーぷん : 2015/05/11(月)23:58:12 ID:bBp

だらだら愚痴、バイトでミスした
小さい店でレジも一部手打ちなんだけど
惣菜半額シールに気付かずに打っちゃって
お客さんに

「それ半額じゃないんですか?」

て言われて初めて気付いて
慌てて打ち直したけどかなりテンパってて
自分ではめっちゃすいませんて言ってるつもりだったのに
実は超キレながらずっと最後まで無言だったらしい…
自分ながら有り得ん対応すぎる

店長とかベテランのおばちゃんに
何で逆ギレしてんだよとめっちゃ怒られた

てか見てたなら何で来てくれなかったのかと逆に言いたいぐらいだ
そこで言ってくれればちゃんと謝れたと思うんだが…
マジで自覚症状なかったやばい




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うちの店は割と夜遅くまでやってるから仕事帰りのお客さん多くて
そのお客さんも仕事帰りのOL風で常連さんらしく
普段から結構たくさん買ってくれるみたいで
それ知ってる店長とかおばちゃん店員にめっちゃ嫌味言われて泣いた

お金持ちっぽいしたかだか数百円ぐらいええやないか
黙ってスルーしてくれよお客さん(´;ω;`)
とか言ってるからダメなんですねわかってます

自分だったらへたれだから半額のやつ
半額にされなくてもそのまま黙って買うと思う

さすがにクレームはこないと思うけど怒られるのってすごい辛い
怒られ慣れてないからガチで病みそうなぐらい落ちてる
明日から行きたくない…けどこんなことで辞めるとか社会不適合すぎて無理


801 :名無しさん@おーぷん : 2015/05/12(火)00:00:39 ID:I0w

>>799
次から気をつければいいさ


802 :名無しさん@おーぷん : 2015/05/12(火)00:21:17 ID:XFb

>>801
ありがとう
優しい(´;ω;`)
次から気を付けます(`;ω;´)ゞ
クレームきませんよーに…!もしきたらリアルに死ねる
とりあえず寝よう


804 :名無しさん@おーぷん : 2015/05/12(火)00:38:01 ID:RVs

>>802
もう寝たかな?怒られると萎縮しちゃうもんね…わかります
もしクレームが来たらその時に
「実はあの時ミスをしてしまった事にもの凄く動揺してしまって
本当に失礼な態度を取ってしまいました!
心から反省しています!本当に申し訳ありませんでした!」

って謝ってこれからは気をつければいいと思う
つか半額狙いで来てるお客さんはちゃんと見てるから怖いよーw
挫けずに頑張ってね!


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2994 名前: :2015/05/12(火) 21:20:10
>てか見てたなら何で来てくれなかったのかと逆に言いたいぐらいだ
>そこで言ってくれればちゃんと謝れたと思うんだが…
つまり自分がミスしたけどちゃんと謝れなかったのは助けに来ない同僚のせいって言いたいのか
そのあとも自分なら気にしないとか自己弁護してばっかりだな
全然反省してないじゃん
2995 名前: :2015/05/12(火) 22:09:49
ミス自体は仕方ないけど、謝罪もなく無言で対応しといて「気づかなかった」は、まずかったね。
ミスした!やばい!!って焦る気持ちは痛いほど分かる、でもそういう時こそ落ち着こうよ(私もよく焦るが)。
ミスがあった時に一番怖いのは、お客さんの信用を失う事。一言謝れば済むことでも、謝罪がないばかりに「もしかして、わざと金額をごまかしてるんじゃ・・」なんて、痛くもない腹を探られかねない。
謝ってさえおけば大抵は許してもらえるし(一部のクレーマーは別として)、今回みたいにしつこく責められて嫌な思いもせず済む。それが出来なかったっていうのは、どこかにお客さんを軽んじる気持ちがあったんじゃないかな。「私自分のミスで頭がいっぱいなんだから、あんたの対応なんて二の次よ!」みたいに。
あとごめん、文章全体が責任転嫁ばかりで、見ていて気分が悪かった。そのお客がこの書き込みを見てたら、それこそ怒鳴り込まれかねないよ。
「たかが数百円じゃん」と、お客さんを恨みたくなる気持ちも分かるけど、その数百円を稼ぐためにその人も大変な思いをしてることを忘れないでほしい。嫌な奴に理不尽なクレームつけまくられて、へとへとになって帰るところだったのかもしれない。必死で働いても、収入の大半を家族の介護に持ってかれてる人もいる。
そんな時にそういう対応されたら、「小娘が小遣い稼ぎ気分でいい加減な仕事すんな!」って気分になると思う。
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