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代引きの荷物を今日の午前中に指定していて、午後から出かける予定だった。けれど、お昼すぎても来ず、まぁ一時間くらいの遅れなら仕方ないと思い今まで待ってた。それでもいつまで経っても来ないのでコールセンターに電話したら……。

http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1509655432/
スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談part84


726 :名無しさん@おーぷん : 2017/11/11(土)16:04:40 ID:Ubl

代引きの荷物を今日の午前中に指定していて、午後から出かける予定だった
荷物の配達状況は10時頃には配達の為持ち出し中になっていたので、
すぐ着くかなと待ってた。
けれど、お昼すぎても来ず、まぁ一時間くらいの遅れなら仕方ないと思い今まで待ってた
それでもいつまで経っても来ないのでコールセンターに電話したら、
「申し訳ございません、配達元(依頼主)の記入漏れなのか情報が消えていましてご連絡できず…」だと




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配達元の情報が消えるって何?ドライバーの手元にある伝票も消えてるの?
そんな状態じゃそもそも配達できないだろうしおかしくないか?
結局電話してから1分も経たずにやっとドライバーさんが来たんだけど、
荷物の伝票にはなんの記入漏れもなく、配達元の電話番号も、なによりこちらの
電話番号もしっかり記載されている!
なんで遅れたんですか?と聞いたら「申し訳ございません…本日一人休みで……」だと
それは大変だろうけど!そういう時の為に電話番号書いてあるんだろうが!!
お歳暮の時期も相まってさらに忙しいんだろうけど、四時間も遅れるなら
せめてどうにか連絡する努力しろよ!!

そうドライバーの人にもカスタマーセンターの人にもキレてしまって
嫌なやつだと凹んでいる
冷静に考えれば一人休んだ分の業務が増えるって相当の負担だろうし、
ドライバーの状況なんてカスターマーセンターの人はわからないだろうに



729 :名無しさん@おーぷん : 2017/11/11(土)16:30:26 ID:dSi

>>726
カスタマーはそういうときの為にあるんだし
相手だって慣れてるよ
嘘ついたのは自分とこの社のドライバーなんだし
キレても問題ない
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