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店長になった俺の経営方針で、DQN客は一切無視していたら、当初は苦情の電話が凄かったのだが、1年後には...。

http://changi.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1248889675/
225: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/09(日) 18:12:13 ID:tCE0toiR
俺は雇われ店長やってるとき、経営者に「アホな客は全部切ってもいいですか?」
って言って、実際に常軌を逸したアホには販売してなかった。

しばらくは
経営者「ねえ、なんか苦情の電話凄いんだけど」
俺「全部無視で。無理なら全部こっちにまわしてください」
ってやってたら、1年したら売上3割以上伸びてた。利益も3割とはいわんが伸びた。
アホの売上なんぞなくても問題なしwww
客質は上がるし、アホの相手に使う時間や金も良質なお客様に費やせるしで
言うことないな。アホは買い物できなくしてやった方が地域のため。
代わりに800m離れた同業者は、売り場が壊滅して2年したら撤退したがw
多分うちがはじいたDQN客が加わった分だな。シロアリのような連中だ。
そもそも、アホの悪評に踊らされる奴も、アホネットワークの一員なので
来なくても問題ない。対応する手間が省けたと思っとけばいい。

お客様の要望に応えるのはやりがいがある。
DQNの欲求に応えるのは、すべてが無駄。





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226: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/09(日) 19:09:35 ID:Mmw04Rdh
>>225
アホな客は客にあらず、というやり方を通し、店の信用を上げて売り上げも伸ばしたというわけか
さぞかし気分が良かっただろうな!

227: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/09(日) 19:19:45 ID:PKYuePHH
>>225
目の前でアホや狡客の言いなりに商売しているのを
見たらまともな客だってそこで買う気が失せる。
アホに毅然とした態度で商売しているならまともな客はそこの常連になる。

客自体もまともな客層の中で買い物したいよな。

229: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/09(日) 21:23:36 ID:bmwBiKC0
>>225
商売人の鑑だ!

231: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/09(日) 22:38:55 ID:PKYuePHH
客に規則を守らせない店を利用するのを止めよう!

243: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/10(月) 10:10:00 ID:30jIAnij
>>225
俺もホームセンターでバイトしてるとき、
態度の悪い客や口のきき方の悪い質問は無視していた。
結構苦情がきたみたいだけど、客質がよくなって喜ばれた。

244: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/10(月) 10:19:18 ID:5Ry8BzXX
ホームセンターで客層が良くなって誰が喜ぶんだよw

245: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/10(月) 10:29:38 ID:30jIAnij
>>244
店長や社員さん、バイト仲間からです。
ホームセンターって万引きや難癖つけるクレーマーがものすごく多いです。
一番たちの悪いのは道具類を買って使ってからの返品です。
こういう人たちは最初から口のきき方が横柄だったり、
態度がすごく悪いのでわかります。
来てもらいたくない客なので来ないようにしむけます。
店長や社員さんがやると後で問題になるのでバイトの役です。手当も出てました。

246: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/10(月) 10:36:35 ID:zbEWkBYq
>>245
> 店長や社員さんがやると後で問題になるので

それっていざとなったらバイトをクビにして責任逃れするためだよな。

247: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/10(月) 10:46:32 ID:30jIAnij
>>246
そうですよ。そのための手当をもらっていました。
マニュアルもできていました。
怒鳴り込んできたら応接室に通してひたすら謝りながら
ちょこっと客の悪いことを指摘してよけいに怒らせて客に暴れさせて
警察を呼んでお持ち帰りをしてもらうわけです。

253: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/10(月) 12:19:51 ID:zbEWkBYq
>>247
>客の悪いことを指摘してよけいに怒らせて客に暴れさせて


そいいうバイト俺もやりたいー

249: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/10(月) 10:50:31 ID:5Ry8BzXX
良い客層の人間ってホームセンターには行かないと思うよ。

261: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/10(月) 18:56:05 ID:nOj1vb5d
>>249

行ってもわざわざ返品とかしないで新しいもん買ったり、最初に店員に詳しく聞いてから買うんだろーな
正常な客は

250: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/10(月) 10:58:59 ID:DJN3PSmQ
ID:5Ry8BzXXはホームセンターをどんなとこだと思ってんだよw
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